Shipping policy
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Durante lanzamientos, promociones o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
ENVÍOS NACIONALES (ESPAÑA)
Realizamos envíos a toda España.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables dependiendo de la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
Los tiempos de entrega internacionales son estimados y pueden variar dependiendo de:
- aduanas
- país de destino
- empresa de transporte
- periodos de alta demanda
No podemos garantizar fechas exactas de entrega para pedidos internacionales.
ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos de importación o gastos adicionales impuestos por el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido ni del envío y son responsabilidad del comprador.
PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- aduanas
- condiciones climáticas
- incidencias de la empresa de transporte
- periodos de alta demanda logística
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, deberás contactar directamente con la empresa de transporte correspondiente.
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido es devuelto debido a:
- dirección incorrecta
- información incompleta
- rechazo del paquete
- no recogida del pedido por parte del cliente
los costes de devolución y reenvío serán responsabilidad del comprador.
No se reembolsarán los gastos de envío originales.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.